La politica dei resi MEMMFactory
Puoi richiedere un reso commerciale entro 30 giorni dalla consegna. Questa possibilità aggiuntiva non limita il recesso legale né i diritti per i prodotti difettosi.
Dati dimostrativi da sostituire prima dell’apertura del negozio: identità del venditore, sede, dati fiscali, recapiti e orari. Gli indirizzi example.com non sono recapiti di assistenza operativi.
La possibilità commerciale di reso
Entro 30 giorni dalla consegna puoi richiedere la restituzione di prodotti non aperti oppure aperti, anche montati, purché integri e puliti. Per il periodo aggiuntivo rispetto al recesso legale, l’assistenza verifica le condizioni e comunica le istruzioni di restituzione; le spese di spedizione del reso commerciale sono a carico del cliente.
Come inviare e seguire la richiesta
Accedi al tuo account, apri un ordine consegnato e seleziona prodotti e quantità da restituire. Nella sezione I tuoi resi puoi leggere le istruzioni e comunicare il tracciamento. Per assistenza contatta assistenza@example.com con numero d’ordine ed email di acquisto.
Recesso legale e rimborsi
Per gli acquisti online, di norma puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna senza motivazione, anche con una dichiarazione esplicita all’assistenza. Il recesso non dipende dall’approvazione di una richiesta nell’account e non richiede che il prodotto sia ancora sigillato. Restano le eccezioni di legge e la responsabilità per un’eventuale diminuzione di valore causata da un uso oltre la verifica necessaria del prodotto.
I tempi di restituzione, i costi comunicati prima dell’acquisto e il rimborso previsto dalla legge sono descritti nelle condizioni di vendita. La chiusura della pratica di reso registra la restituzione fisica; il rimborso è una distinta operazione e resta soggetto ai termini e agli obblighi di legge.
Prodotti difettosi o non conformi
Per un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contatta l’assistenza. La garanzia legale per i beni nuovi copre almeno due anni dalla consegna e prevede rimedi senza spese nei casi stabiliti dalla legge. Il limite commerciale di 30 giorni e le condizioni sui prodotti integri e puliti non restringono la garanzia.