Condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026.
Bozza dimostrativa. Dati dimostrativi da sostituire prima dell’apertura del negozio: identità del venditore, sede, dati fiscali, recapiti e orari. Gli indirizzi example.com non sono recapiti di assistenza operativi. Le condizioni devono essere adattate all’attività e alle modalità effettive di vendita prima della pubblicazione del negozio.
1. Venditore e ambito di applicazione
Il negozio MEMMFactory è gestito da Azienda Esempio — denominazione da sostituire, con sede in Indirizzo completo della sede legale da inserire, Italia. Partita IVA e codice fiscale da inserire. Registro delle imprese e numero REA da inserire, se applicabili.
Per richieste e reclami: assistenza@example.com. Tutti i recapiti sono nella pagina Contatti. Queste condizioni riguardano gli acquisti online di consumatori per scopi estranei alla propria attività professionale e non limitano i diritti inderogabili previsti dalla legge.
2. Prodotti, ordine e prezzi
Prima di ordinare, verifica caratteristiche, variante, quantità, indirizzo e disponibilità degli articoli. Il riepilogo del checkout indica prezzi in euro, imposte applicabili, costi di consegna e totale da pagare. Puoi correggere i dati prima della conferma.
Con il pulsante di pagamento confermi un ordine con obbligo di pagamento. Verifica l’esito mostrato al termine del checkout e conserva il numero d’ordine. Un pagamento in attesa o non riuscito non equivale a un acquisto pagato; se l’esito è incerto, consulta l’ordine o contatta l’assistenza prima di riprovare.
3. Pagamento con carta
Il checkout accetta pagamenti con carta tramite Stripe e può richiedere l’autenticazione della banca. Utilizza soltanto i metodi effettivamente mostrati nel modulo di pagamento. Per maggiori informazioni consulta Metodi di pagamento.
4. Spedizione e consegna
Le destinazioni disponibili, il servizio, gli eventuali costi e i tempi comunicati durante l’acquisto dipendono dall’ordine e dall’indirizzo inserito. Fai riferimento al checkout e alle informazioni del tuo ordine, come descritto nella pagina Spedizioni e consegna.
Salvo un diverso termine concordato, la consegna deve avvenire entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo contatta l’assistenza per chiedere la consegna entro un termine supplementare adeguato; restano i diritti di risoluzione e rimborso previsti dalla legge, anche quando tale termine aggiuntivo non è necessario. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando riceve materialmente i beni, salve le eccezioni di legge.
5. Recesso per gli acquisti online
Di norma puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto; per beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dall’ultimo bene. Comunica la decisione con una dichiarazione esplicita a assistenza@example.com o alla sede del venditore. Puoi usare il modello di seguito, ma non è obbligatorio. L’approvazione di un reso nell’account non è una condizione per esercitare il recesso.
Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico solo se comunicati prima dell’acquisto; per beni non restituibili normalmente per posta deve essere comunicato anche il costo o una stima. Rispondi soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori a quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento.
Il rimborso comprende i pagamenti e il costo della consegna standard meno costosa offerta, entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi. Può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o della prova della loro spedizione, se precedente, salvo ritiro offerto dal venditore. Restano le eccezioni previste dall’articolo 59 del Codice del consumo, ad esempio i prodotti su misura o chiaramente personalizzati, da segnalare prima dell’acquisto.
6. Possibilità commerciale di reso entro 30 giorni
In aggiunta al recesso legale, MEMMFactory consente di richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna secondo la politica dei resi. Le condizioni della possibilità commerciale aggiuntiva non sostituiscono né restringono il recesso legale o la garanzia. La gestione fisica del reso e la registrazione del rimborso sono operazioni distinte; gli obblighi e i termini di rimborso previsti dalla legge restano validi.
7. Prodotti difettosi e garanzia legale
Per i beni nuovi venduti a consumatori si applica la garanzia legale di conformità di almeno due anni dalla consegna. Se il bene è difettoso o non corrisponde al contratto, contatta il venditore: hai diritto ai rimedi previsti dalla legge, anzitutto riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. I costi necessari per rimediare a un difetto coperto dalla garanzia non sono a carico del consumatore. Il termine commerciale di 30 giorni non limita questa tutela.
8. Assistenza, dati personali e controversie
Per assistenza o reclami indica numero d’ordine e problema riscontrato, usando i recapiti del venditore. Invia soltanto i dati necessari; non comunicare password o dati completi della carta. Consulta l’informativa privacy per il trattamento dei dati personali.
Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle protezioni inderogabili applicabili. Per le controversie restano la competenza del giudice e gli strumenti di tutela previsti dalla legge per il consumatore.
Modello facoltativo di comunicazione del recesso
Destinatario: Azienda Esempio — denominazione da sostituire, Indirizzo completo della sede legale da inserire, Italia, assistenza@example.com.
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: [descrizione]. Numero d’ordine: [numero]. Ordinati il: [data]. Ricevuti il: [data]. Nome e indirizzo del consumatore: [dati]. Data: [data]. Firma del consumatore, solo se la comunicazione è inviata su carta.
Riferimenti informativi
Puoi approfondire i diritti nelle fonti ufficiali: MIMIT — diritto di recesso, MIMIT — domande frequenti sul recesso, Your Europe — garanzie, Your Europe — spedizione e consegna e Garante — principi del trattamento dei dati.